マイケル・ムーア『ＳＩＣＫＯ』

どのような説明を受けても
納得が出来ず、
そして、
将来への不安をぬぐいきれない
『後期高齢者医療制度』。
どうして、国民の苦しみが伴う、
そんな制度が運営されているのか、
『ＳＩＣＫＯ』を観れば、少しはわかるだろう。

『ボウリング・フォー・コロンバイン』で
有名なマイケル・ムーア監督。
アメリカの銃社会を批判し、ブッシュ大統領を批判し、
『ＳＩＣＫＯ』では医療制度を批判している。

国民皆保険でないアメリカ。
だからといって民間の保険会社に入っても、
なぜだか安心して医療を受けられない。
なぜなのか・・・・映画（ＤＶＤ）を観れば、
悲しいほどに理解が出来る。
胃が痛くなるほどに怒りが起こり、
その怒りは、今の日本を見ているようでもあるからだ。

この映画から多くのメッセージが発せられている。

「フランス人は、何かあったら声を上げるから、政府は国民を恐れている。でもアメリカ人は政府を恐れているから声を上げない」

「民主主義は商業界から投票場へ、財布から投票用紙に移動した」

「民主主義が貧しい人々に投票権を与えた」

日本人は今、『ＳＩＣＫＯ』を観るべき。
『ＳＩＣＫＯ』を観て、日本の政治を見、
まもなく行われるであろう衆議院選挙に、
信頼できる政党・候補者に投票すべきだ。

物言わぬ日本人でも、
投票率１００％で何かが変わるはず。

映画『シッコ ＳＩＣＫＯ』公式サイト

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「月６０時間超に修正」＿残業割り増し

今、問題となっているのは、
残業代が支払われないサービス残業。

割増率５０パーセントなんて・・・・！！！！ 
支払われなければ意味が無い！！！

「月６０時間の残業」
１日２時間半の残業になるのですが・・・・・。
実働８時間、休憩１時間、残業２時間半、
通勤で往復３時間。
睡眠時間８時間を加えたら、残った時間は１時間半。

１時間半で朝食と夕食と風呂。
これでは本を読んだり、ニュースを見たりの時間なし。

働く人は死ぬほど働いて、
働けない人は飢えて死ぬ社会。 

政府は労働者の健康と文化活動を守って欲しい。

労働基準局は、企業が労働基準法を守っているか、
厳しく監視して欲しい。

そして労働組合は、
「雇用を守る」に縛られて、
「労働者の生活」を忘れないで欲しい。

             

非常識な労働時間―“サービス残業”自由化ねらう政府、財界

そのサービス残業は違反です!

しない・させないサービス残業 (これだけは知っておきたい労働法)

就業規則をつくるならこの1冊 (はじめの一歩) (はじめの一歩)

   残業代割増率引き上げ「月６０時間超」案
                                                        自公が合意
                                                      2008年6月18日3時2分

   自民、公明両党は１７日、残業代の割増率を引き上げる労働基準法改正案について、引き上げ基準を政府案の「月８０時間超」から「月６０時間超」に修正する議員立法の臨時国会提出を目指すことで合意した。労働者派遣法についても、日雇い派遣を原則禁止する改正を政府に求めることで一致した。

   労基法改正案は、長時間労働を抑制するため月８０時間を超える残業に対して賃金の割増率を現行の「２５％以上」から「５０％以上」に引き上げることが柱。公明党や民主党を支援する連合が「月８０時間の残業は過労死ライン」として、基準の拡大を求めている。修正案を出せれば民主党も賛成に回る可能性があり、成立に一歩踏み出す形だ。

   自民党の谷垣禎一、公明党の斉藤鉄夫両政調会長が１８日に政策合意に調印する。ただ、人件費増大の懸念から経営者側が慎重なため、調印文書には「関係者と調整のうえ、成案を得て、提出する」と記す方向だ。

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「平成２０（２００８）年岩手・宮城内陸地震」

「今日は良い天気だ～～～～～」
と思いながら、のんびりと土曜の朝を過ごしていたら、
ゆっくりユックリ動き出した。
「オヤッ、地震かな」

静かな湖の上のボートのように、
横にユックリゆ～～くり揺れてた地震は、
東北の岩手県、宮城県に大きな被害をもたらしていた。

「平成２０年岩手・宮城内陸地震」
震源の深さを約８キロ、規模はマグニチュード７．２。
国内内陸部の直下地震でＭ７を超えたのは
過去半世紀で、１９９５年１月の阪神大震災、
２０００年１０月の鳥取県西部地震に続き３度目との事。

震度7が残した108の教訓―阪神大震災 被災者が体育館で書いた

ギャルたちの被災―阪神大震災に学ぶ子育ての知恵

阪神大震災・問われた大人の力―大災害下の子どもたち

２年ほど前の初めての献血の時。
時間は正午過ぎ。
背中に『ＭＩＴＳＵＢＩＳＨＩ』の文字を入れた、
オレンジのツナギを着た整備士５人も、
その汚れた腕をアルコールで消毒し、
４００ｍｌの献血をしていました。

そのとき思いました。
次回の車の買い替えは『ＭＩＴＳＵＢＩＳＨＩ』。
      （・・・・・・今年、６回目の車検を行います・・・・・・・・）


大きな災害の報道を見て、
「被災者を助けたい」と思う人がいるのです。

大きな災害が起きたら、
少なくとも大きな企業（力ある企業）は、
自社の社員をボランティアとして、
災害現地に送ってほしいものです。

『トヨタ』『日産』『日本航空』『全日空』
会社の名前を大きく入れたジャンパーを着て、
それが売名行為と受け取られたとしても、
「助けてください」と思う人が確かにいるのだし、
「助けたい」と思う人がいるはずだから、
そういう人達を利用して、
どんどん売名行為をヤッチマエ！！！！！

と言うより、
「収益の還元」のひとつの方法として、
大企業はやるべきだと思います。

でも、
図々しい会社も、時にはあるんですよね。
自社のロゴ入りのジャンパーを
下請けの会社に買わせて、
そのジャンパーを着た下請けの会社の社員が、
一生懸命にボランティア活動を行う・・・・・
・・・・・
・・・
・・
・

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何でもかんでも反対の野党

   中国・四川大地震の被災地救済に、
日本の自衛隊を派遣しようとの意見に、
社民党が反対との事。

どうなんだろ～～～～～。
とにかく今現在、
現実に苦しんでいる人がいるのは確かなこと。
「あーでもない・・・こーでもない」を言っていては、
手遅れになり、
何の効果も得られなくなってしまうのでは・・・・・。


「自衛隊は、海外の災害救助も行う」
のドコがいけないことなのだろうか？？？

「野党は何でもかんでも反対する」
と言われているが、
こんな事をも反対するとは、
なんとも情けない限り。

苦しんでいる人を助けて、
その後、検討する。

与党に協力できない野党には、
政権を任せられないな~~~~~~。
 

「中国への自衛隊派遣反対」
                          社民・福島党首

                                                   2008年05月28日18時10分

   社民党の福島党首は２８日の記者会見で、日本政府が中国・四川大地震の被災地に救援物資を運ぶため自衛隊の輸送機派遣を検討していることについて「反対だ。自衛隊は災害救助団体ではない。行くなら、自衛隊としてではなく行くことが必要だ。なし崩し的に海外に行くようになるとよくない」と語った。

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水着は大切な道具

   琴欧洲が１４勝１敗で
平成２０年度五月場所の幕内優勝を為し遂げ、
女子バレーも北京五輪出場を決め、
なんとなく自分の思いが順調に進んでいるようで
心地よくタノシイ～～～～！！！  

  それでも、今気がかりなのは、
日本水泳連盟が北京五輪で使用する水着は、
国内３社のミズノ、アシックス、デサントか、
それともスピード社の「レーザー・レーサー」か。

水泳連盟にしても、選手個人にしても、
メーカーと契約している現在、
オリンピックの晴れ舞台で、契約したメーカーの水着を着ない行為は違反行為に思われる。

メーカーも出場選手を通して、
世界のメーカーとオリンピックで競っているのだから。 

スポーツの世界に政治の介入は望ましくない。
同時に、スポーツの世界に経済の介入は望ましくない、
との意見も理想の姿でしょう。
しかし、その理想をメーカーにだけ押し付け、
「レーザー・レーサー」をオリンピックで使用することは、
スポーツ精神に反するダーティ行為に思われる。

しかし水泳選手にとって、水着は大切な道具。
道具を信頼できなければ、
最高のパフォーマンスを演じられないものなのだが、
果たして今の日本選手は、
ミズノ、アシックス、デサントの
水着を信頼しているのだろうか？？？

異常なほどの、「早いレーザー・レーサー」の報道。
「スピードを着たら勝てるかもしれない」、
「スピードを着なかったが為に、負けるかもしれない」。
こんな精神状態の選手を、
北京五輪に送り込んで良いのだろうか。

時期的に使用する道具（水着）を使って、
泳ぎこまないと間に合わなくなるとの事らしいです。

                                     ☆☆☆

「レーザー・レーサーは、昨年すでに発表されていたのにも拘らず、国内３社は対策をとっていなかった」
との厳しい意見があるなか、
ミズノ、アシックス、デサントはいさぎよく、
「北京五輪に限って、
                           納得する水着をきてくれ～～～！！」
と発表したらカッコイイのだが。

            

「スピード」水着か「国産」か、
                         日本競泳陣の悩み
                                 2008年05月24日02時47分

  世界新を連発する英スピード社製水着を着るか、国内３社の水着で臨むか。８月の北京五輪に向けて、日本競泳界が悩み続けている。本番まであと２カ月あまり。試した選手は軒並み好記録。有力選手は少しずつ、スピードの水着にかじを切りつつある。

  １６～１８日、五輪日本代表が相次いでスピード社製最新水着「レーザー・レーサー」を試した。米カリフォルニア州のサンタクララ国際大会では、奥村幸大（イトマンＳＳ）が１分４７秒７０の男子２００メートル自由形の日本記録をマーク。自身の予想より２秒も速かった。国内では女子背泳ぎのメダル候補、伊藤華英（セントラルスポーツ）と中村礼子（東京ＳＣ）が、泳ぎ込みの時期にもかかわらず自己記録に迫った。

  中村や北島康介（日本コカ・コーラ）を指導する平井伯昌コーチは「この時期にこんなタイムが出るわけない」。

  日本水泳連盟はミズノ、アシックス、デサントの国内３社と水着提供の契約を交わしている。基本的に代表はいずれかの水着を着る約束だ。そこへ高速水着の評判。日本水連は３０日までに３社に水着の改良を求め、６月１０日には最終結論を出すとしている。

  北島はミズノと個人契約を結ぶ。練習が一番としながら「（速い水着には）選手みんなが興味がある」。ミズノの水野明人社長は「（スピード社製を）認めるとか、認めないとか言える立場にない」と気をもむ。

  日本オリンピック委員会の福田富昭・選手強化本部長は、競技団体の強化担当者を集めた会議で「速いとわかっていて何で使わない」。ある選手は「五輪には人生がかかっている。０．１秒でも速い水着を着たい」と訴えた。日本水連の上野広治・競泳委員長は「選手には要望する水着を着させてあげたい」。

                                                       ◇

  日本水連とメーカーの契約が破られた例がある。８８年ソウル五輪の男子１００メートル背泳ぎ決勝で、鈴木大地は指定メーカー・ミズノの水着ではなくデサント製で金メダルを獲得した。好記録を出したことがあったデサント製でゲンを担ぎたいとした鈴木の思いを、監督らが尊重した。ペナルティーは何もなかった。

  北京五輪でも、日本水連と国内３社の契約では他社製水着を着ても違約金などは発生しない。

  選手やコーチは、着々とスピード社製水着を着る方向へシフトしているように見える。アテネ五輪男子１００メートル背泳ぎ銅メダルの森田智己（セントラルスポーツ）らを指導する鈴木陽二コーチは「五輪まで時間はない。（国内３社の改良水着と、スピード社製水着の）二本立てでいかないと」。

  レーザー・レーサーを着こなすには時間がかかる。慣れないと体が浮くと感じて前半から飛ばし、後半バテる。背泳ぎではスタート直後に潜水するバサロがよく進むため、従来と同じキック数だと潜水制限の１５メートルを超してしまう。

  国内３社に対する不信感も大きい。スピード社は今年発表したレーザー・レーサーと基本構造が同じ水着を、０７年春の世界選手権ですでに製作していた。これも世界記録を連発した。にもかかわらず、国内３社は対策を取らなかった。あるコーチは「たとえ改良したと言われても、今さら信じられない」。

  外国選手にもレーザー・レーサーは大人気だ。奥村が出場した大会では、水着をレンタルしたスピード社のブースに３０～４０分待ちの列ができたという。北島のライバルで、米ナイキ社と個人契約するハンセン（米）もこの水着を試して優勝した。

  スピード社製で五輪に臨むカナダ水連は、この水着を持っている人と持っていない人との公平さを保つため、代表選考会では着用を禁止した。

                                                   ◇

  ウエットスーツ用素材メーカー大手の山本化学工業（本社・大阪市）は、厚さ０．３ミリのラバー「ＳＣＳファブリック」を開発し、３社に素材を提供して注目を集め始めた。表面に水分子を集めるミクロ単位のくぼみをつくった半球状の構造を採用。水着表面を水で覆い、表面近くを流れる水との抵抗を限りなくゼロに近づけた。

  ００年シドニー五輪のトライアスロンでは山本化学の素材を使ったウエットスーツ着用の選手が表彰台を占めたという。規定の水温を超えるとウエットスーツの代わりに水着を着るルールがあり、選手たちが水着用素材もつくるよう求めたのが開発のきっかけだった。

  この素材が、国内メーカーの救世主になれるのか。日本水連関係者は期待を寄せる。（由利英明）

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「自主的な活動」のサービス残業

ほんの少し驚いています。
世界の「トヨタ」が 、
「サービス残業」と思われるような「自主的な活動」を
労働者に強いていたとは。
その期間、なんと半世紀近くも！！！！
さらに驚いたのは、
労働組合も了解していたらしいということ。

と、言ってしまう事は、大きな誤解なんでしょう。
従業員を大切にする「トヨタ」。
多く得られた収益を、全従業員に配分する「トヨタ」。
そんなイメージがある「トヨタ」なのだから、
「サービス残業」以上の
給料支払いを行っていたのだろうし、
多くの従業員は望んで「自主的な活動」を
行ってきたのだろう、と思われます。

それでも「世界のトヨタ」。
全企業が注目している「日本のトヨタ」。

「トヨタのやり方」を良くも悪くも真似をします。
他の企業への影響が大きいのです。
労働組合はもちろん、労働基準局も、
「トヨタ」に良きアドバイスをして、
日本の労働環境を
より良いものにして欲しいものです。

大企業には、
中小企業の労働環境改善の責任がある、
と思います。

現代の大企業―史的展開と社会的責任

   トヨタ、「カイゼン」に残業代 業務と認定、
                                         来月から
                                                  2008年05月22日03時00分

   トヨタ自動車は２１日、生産現場の従業員が勤務時間外にグループで取り組む「カイゼン」活動について、残業代を全額支払うことを決めた。月２時間までとする残業代の上限を撤廃する。「自主的な活動」としてきたカイゼン活動を「業務」と認定する。労働組合も了承しており、６月１日から実施する。

   長時間労働による健康被害や過労死が深刻化する一方、「名ばかり管理職」への批判を受け、日本マクドナルドが直営店の店長に対する残業代の支払いを決めたばかり。サービス残業と指摘されたカイゼン活動を残業と認めるトヨタの方針転換で、製造業でも「働き方」と「報い方」のバランスを見直す動きが広がりそうだ。

   トヨタが「業務」と位置づけるのは、生産現場の従業員がグループ単位で改善提案に取り組むＱＣサークル活動。従業員のアイデアや知恵を引き出す「カイゼン」活動を支える中心的な取り組みで、６４年から半世紀近く続いている。国内の生産現場の全従業員約４万人の全員参加が原則で、現場の工夫を収益向上に結びつけるトヨタ躍進の原動力だった。

   現在、トヨタはＱＣ活動を支援する名目で月２時間まで残業代を支給するが、２時間を超える賃金は原則支払っていない。しかし、ＱＣの活動成果が人事評価の対象にされている実態があり、社員やその家族から「事実上強制された業務」との声が上がっていた。

   昨年１２月には、愛知県豊田市の堤工場の元従業員の男性（当時３０）が急死したのは過労死だったと認める名古屋地裁判決が確定。判決は、ＱＣ活動の時間も「使用者の支配下における業務」と指摘していた。この男性は亡くなる直前の４カ月間で１６時間をＱＣ活動にあてていたが、実際は土日や有給休暇もつぶして資料作成などでサービス残業をしていたとされる。

   自動車・電機など製造業を中心に国内で３万以上のＱＣサークルが活動しているとされる。業務なのか自主的な活動なのか線引きが不明確と指摘されていたが、トヨタは明確に業務と位置づける。

   トヨタは、打ち切り上限の撤廃で「総額人件費の増加は避けられない」（幹部）見通し。ＱＣに対する全員参加の意識が薄れ、一部の従業員の負担が増すといったひずみも出ている。そのためトヨタは活動を簡素化し月２時間以内におさめるように従業員に促す方針だが、ＱＣサークルは国内だけで５千前後ある。実際に方針を現場に徹底させ、労働時間短縮につながるかどうか不透明な部分も多い。（大日向寛文）

                                        ◇

  〈カイゼン〉 徹底的に無駄を省くトヨタ生産方式の核をなす考え方。作業時間を縮めたり、工具に改良を加えたり、工場の従業員を含めた全員参加で取り組む。日本の製造業の強さの源泉とされる。ＱＣサークル活動はカイゼンを支える手法で、欧米でも普及が進む。トヨタのＱＣは、国内の生産現場の全従業員約４万人を８人前後でグループ化し展開する。所定外労働時間で行うのが一般的。ＱＣは、品質管理を意味する英語（Ｑｕａｌｉｔｙ Ｃｏｎｔｒｏｌ）の略。

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totoに大きな夢を・・・・！！！！

毎週『ロト６』を購入しているけれども、
なかなか当たらないものですね。
ただ今、８週連続で５等の１０００円も当選なし。
今週の第３９５回は
360,112,917円のキャリーオーバーがあるから、
是非とも１等をゲットしたいのだが・・・・・・・・・。

一方のサッカーくじtotoのＢＩＧの方は
繰越金６５億円！！！

Ｊリーグに興味を感じていない自分ではあるが、
ちょっと研究でもして、
６５億円の夢でも見ようかな。

                               
             
 

    ｔｏｔｏ繰越金が６５億円を突破
                                                    2008年05月18日21時30分

   １８日のサッカーくじ（ｔｏｔｏ）でＢＩＧ（ビッグ）の１等（最高６億円）が出ず、繰越金が初めて６５億円を突破した。

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『チャーリー・ウィルソンズ・ウォー』

１９８０年代は
アメリカとソ連の冷戦時代。 

彼は、 ソ連軍に攻め入られるアフガニスタンの現状を
映画で知った。 

映画で知ったが、心も体も
それほどに動かなかった。

しかし、ひょんな事からアフガニスタン行った彼は、
ソ連軍の攻撃で子供たちが命を落とし、
難民で溢れかえる悲惨な現状を目の当たりにし、
彼の平和を愛する気持ちと愛国心に火がついた。

チャーリー・ウィルソンズ・ウォー/公式サイト

ＣＩＡのはみ出し者、ガストの存在も最高で、
断然にお勧めの映画です。



日本の政治家も、国民の苦しみを理解しているはず。
理解していても心も体も動かないのなら、
現地で、その目で見、その耳で聞いて・・・・・・、
それでも行動できないのなら、
政治家を止めた方がいいじゃないですか！！！

「たったひとりで世界を変えた
                                        本当にウソみたいな話」

自分が投票した信頼できる政治家が、
偉大な功績を残すのは、当然嬉しいものです。
選ばれたひとりである以上、
国民に対して、正義ある行動を行ってほしいものです。



チャーリー・ウィルソンズ・ウォー 上 (1) (ハヤカワ文庫 NF 334)

チャーリー・ウィルソンズ・ウォー 下 (3) (ハヤカワ文庫 NF 335)

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日雇い派遣禁止で法改正案

おそらく二世議員には分からないのだろう。
世襲政治家には分からないのだろう。
どんなに働いても、
豊かな生活を得られないもどかしさ。
将来への希望など当然持てず、
不安を抱えながら日々を送っている国民が、
相当数いる事が。

もしかしたら、
議員には金銭の比較が出来ないのだろうか。
年間５０００万円での生活と
年間２００万円の生活は、
同じだと思っているのだろうか。

５０００万円の１パーセントの５０万円と、
２００万円の１パーセントの２万円は、
同じだと思っているのだろうか。
５０００万円の１パーセントの５０万円は、
食べきれないほどの量が出されるパーティーに、
年に５回ほど出席しない金額でしょう。
しかし、
２００万円の１パーセントの２万円は、
毎週に１回、ある日の夕食を抜く金額なんです。

国民あっての国家。
国民あっての政治家。

民主党が
「日雇い派遣、全面禁止」を打ち出していますが、
それだけでなく、
「派遣業、全面禁止」を提出し、
審議してもらいたいものです。

「派遣業」イコール「人貸し業」。
派遣社員の給料は正社員より低い。
派遣社員の存在によって、
正社員の給料までもが、
低く抑えられるようになっている中小企業。

どうも以前のようなスペシャリストのイメージが、
今の派遣業には感じられないのです。
 

現代の貧困―ワーキングプア/ホームレス/生活保護 (ちくま新書 (659))

ワーキング・プア―アメリカの下層社会

ワーキングプアは自己責任か

生活保護VSワーキングプア (PHP新書 504)

日雇い派遣禁止で法改正案 民主党が決定
                                       2008年04月24日02時02分

  民主党は２３日の「次の内閣」閣議で、「ワーキングプア」（働く貧困層）の温床となっている「日雇い派遣」を全面禁止する「労働者派遣法改正案」を了承した。近く国会に提出する。

  法案では「日雇い派遣」を含む雇用契約期間が２カ月以下の労働者派遣を禁止した。健康保険や厚生年金の適用外になるためだ。罰則も強化し、現行３００万円以下の派遣業者の罰金を最高３億円に引き上げるほか、新たに派遣先企業にも罰則を設けた。派遣労働者への賃金や社会保険料の支払いは、派遣業者と派遣先企業の連帯責任とした。

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クレーム対応＿その４

時には見かけることがあります。

見た目はか弱そうな青年店員を、
見た目は怖そうで強そうな中年男性が、
お店の中で怒鳴りつけているのです。

遠巻きの他の客の眼差しは、
「タチの悪いクレーマーにつかまったな」でしょうが、
果たしてそうでしょうか・・・・？？？？

専門用語を並べ立てて、説明されても分かりません。

分からないから訊ねているのに、
「そんな事も分からないの」の顔をしないでください。

そんな説明で良いのですか・・・・？？？
それじゃ～～～ウソになりませんか？？？

クレームの生じない対応を望みます。
貴重な意見に怯えたり、挑んだりしないでください。

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企業のためのクレーム処理と悪質クレーマーへの対応 改訂版

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クレーム対応＿その３

２週間前の事でした。
パソコンで映画を観るために、
ヘッドホーンを使おうとしたところ、
ヘッドパッドの表面の合成樹脂が剥がれ落ち、
使用不愉快な状態。

購入は１年ほど前。
使用環境は通常。
それなのに・・・ナニッ コレ～～～～～。

３０００円ほどで購入した
決して高額のヘッドホーンではありませんが、
その会社の製品は
レコード針等のアナログ時代から信頼し、
愛用してきていました。

『購入１年ほどですが、ヘッドパッドの表面の合成樹脂が剥がれ落ちてしまいました。貴社の製品を長年愛用してきた者ですが、少々残念に思っております。
使用場所は通常の茶の間ですが、劣化の状況が激しすぎるように感じますので、製品開発のために調べていただきたく、お送りいたします』
上記の文章と、問題のヘッドホーンを壊れないように
丁寧に梱包し、３９０円の郵便料金を使って、
サービスセンターに送りました。

４日前、
Ａ社から小包が届き、
出て来た物は修理されたヘッドホーン。
そして、Ａ４用紙の書面。

何回も読み返しました。

『あなたの取り扱いが悪いのです。
保管方法が悪いのです。
劣化の原因はあなたが油性だからです。
当社も開発に努力はしていますが、
劣化に関して、当社に責任はありません。
今回は２１００円の修理費は頂きませんが、
次回からは、お支払い頂きます』

いろいろ角度を変えて書面を読んだのですが、
そのような内容にしか読み取れませんでした。

ウ～～～～～～～ン
面倒くさい！！！！
もうＡ社の製品は買わない。

（難しい！！クレーマーと思われないよう注意して、あくまでも通常の環境での使用を強調したつもりなのに・・・・。
結局、厄介なクレーマーと思われたようです）

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クレーム対応＿その２

５年程前の事です。
我が家の風呂のガスが付かず、
悲しいことに風呂に入れなくなりました。

ちょっと名の知れたガス屋さんに相談したところ、
風呂釜は交換しなければならないとの事でしたので、
それではと思い浴槽も全て交換することにしました。

「最近 好評な浴槽は、こちらのタイプになります」
愛想の良い、とても親切な方がいろいろとアドバイスしてくださり、とても気持ち良く話を進めました。

取り付け完了し、ウキウキ気分で入浴。
・・・・・！！！！！

浅い浴槽のため、膝が湯から１０ｃｍ出てしまうのです。
お湯をナミナミにしても、やはり膝が出てしまい、
これでは冬場は辛いな～～～～～。

しかし、納得しての購入。
・・・しかし、私の身長は１７２ｃｍ。
日本人として、特別に背が高いわけではなく・・・・。

私の失敗を他の人も繰り返さないように、
そして、親切なセールスの人も、
適切な製品を勧められるように、
と思い電話をしました。

私「風呂釜・浴槽の取り付けありがとうございました。
      昨晩、早速入浴させていただきました」
彼「それは良かった。喜んでいただけましたか？」
私「あのですね～～～～。
     私の身長は１７２センチで、平均的日本男性の身長
     だと思うのですが、膝が１０センチ程出てしまうんで
     す。入浴のコツなどあるのですか？？？」
彼「別にコツなどありませんが。他の方々からは満足頂
     いており、そのような御意見はありません」
私「しかしですね、昔の日本人の体型ならまだしも、
     １７０センチは普通の日本人であるし、
      １８０センチを超える若者も多くなっています。
      そのような時代に、私が購入した浴槽を勧めるの
     は、あなたのために良くないと思い、
      今電話をしているのですが・・・・・・」
彼「しかし、
     そのような御意見をうかがった事がありません」
私「だから、私が今、１７０センチの人間にセールス
     す べき浴槽ではないですよ、と言っているのです」
彼「しかし、御客様のご近所にも、同じ型の浴槽を
     タクサン設置させていただいていますが、
      そのような御意見を頂いておりません」
私「だから今私が言っているのは、
     １７０センチの人間に勧めるべき浴槽ではないです
     よ、と言っているのです」
彼「そのような御意見は初めてです。
      初めてうかがいました」
私「・・・・！！！！！
    初めてなら、初めての意見を聞かないのか！！！
    明日、浴槽を以前と同型のものに交換しろ！！！」

と言う事で、
以前と同じ型の新品の浴槽と交換してもらいました。
イヤッ、交換させました。
モチロン 無料で！！！！

あの時、彼が私を怒らせてくれて良かったと思います。
でなければ、
浅い浴槽で寒い思いをしながらの入浴を、
現在も続けているのです。

（適切なセールスと適切な対応をすれば、客は怒りません。
「そんな御意見は初めてです」は、客に対して『あなたの考えは異常』と言っているの同じです）

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クレーム対応＿その１

１０年程前の事です。
自分の使っているコンピューターが富士通でしたので、
富士通のスキャナーを購入しつなげたところ、
コンピューターに不具合が起き、
作業ができなくなりました。

同じ事を数回繰り返し、原因はスキャナーと確信し、
購入した店に電話連絡したところ、
返却を受けてくれるとの事。

早々、店に出向き、
対応に当たった男性店員に返品の趣旨を伝えると、
態度が無愛想そのものに一変。

お金をほぼ投げ渡すような感じだったので、
「何かご不満でも！！！！！！！」
店員を睨み付けました。

それ以上相手にしたくなかったので、
うろたえる店員からお金を受け取り、
その足で「やまだ電気」に行って、
Ｃａｎｏｎ ＦＢ－６２０Ｐを購入、
現在も健在、愛用しています。

代わりのスキャナーは、
返品した店で購入するつもりでしたが・・・・・。
その後、その店には行っていません。

（今は、ほとんど無いのですが、以前はコンピューターと周辺機器の相性がありました。それが、同じメーカーであっても使用不可能のケースがあり、電気屋さんも大変だったのでしょう。）

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「すき屋」の牛丼は美味しい・・・それなのに

   牛丼屋は数々あるけれども、
「すき屋」の牛丼が美味しくて、大好きです。
なんと言っても社名が良いですよね。
すき屋～スキヤ～好きヤ～～～～

   しかし、「すき屋」では働きたくないですね。
役職手当２００００円をもらっても、
時給９５０円の管理職（店長）なんて、
情けない！！！！
また管理職と言う事で当然のように、
日に８時間以上働こうが、休日無しで働こうが、
残業手当の支給がない。

    「名ばかり管理職」は他の会社にもあるらしいですが、「すき屋」のスゴイところは・・・！！！！
「アルバイトは業務委託した個人事業主で、
残業手当を支払う義務無し」と言い張る、
往生際の悪さ。お馬鹿な言い分。

全国の「すき屋」が従業員に適切な賃金を支払っていない・・・・・・・、
のでは無いのでしょう。
しかし、
労働基準法の理解もなく、
労働基準局に支離滅裂な言い分を通そうとする
本当の管理職が、「すき屋」にはいるのです。

  残業代など不払い、
           「すき家」のゼンショーを刑事告訴
                                      2008年04月08日23時18分

   牛丼チェーン「すき家」を展開するゼンショー（東京）が、残業代などを適切に支払わなかったとして、すき家仙台泉店（仙台市）のアルバイト３人が８日、同社を仙台労働基準監督署に刑事告訴した。契約社員として店長を務めた女性は、管理職を理由に他店での応援分の賃金などをもらえなかったという。

   告訴したのは、仙台市内に住む男性１人と女性２人で、労働組合「すき家ユニオン」（組合員１７人）のメンバー。

   告訴状などによると、３人は時給制のアルバイトとして雇われたが、残業代分の割増賃金などが支払われなかったという。さらに、女性の１人は、店長として他店の応援などを指示されたが、管理職であることを理由に、その分の賃金は支払われなかったという。これらは時間外賃金の支払いを定めている労働基準法に違反しているとしている。

   元店長の女性は０５年春、本社が希望者を募って行う昇格試験に合格して、２万円の手当を毎月もらえる店長になった。アルバイトから契約社員になったが、時給９５０円での勤務だったという。

   支払われなかったのは、確認できた０６年９月勤務分までで３人で計１７万円と、女性が店長を務めていた０６年２～５月、賃金１７３時間分計約１４万円としている。

   ３人は昨年４月、団体交渉を同社が拒否しているとして、東京都労働委員会に不当労働行為の救済申し立てをした。これに対し、同社は昨年１１月、都労委に書面を提出。実質は個人を事業主として業務を委託する委託契約であり、割増賃金の支払い義務はないとした。また、店長については、仮に労働契約だとしても、労基法４１条の管理監督者で、時間外手当は発生しないと主張したという。

   同月、３人は仙台労働基準監督署に是正申告を行った。原告側によると、時間外賃金の支払いについて同署が２月、同社に対し是正勧告をしたが、同社は受け取りを拒否したという。

   日本マクドナルド社の店長が提起した「名ばかり管理職」問題は、実体は普通の社員なのに管理職として扱われたケース。契約社員が店長の今回の事例について、記者会見した笹山尚人弁護士は「正規の賃金すら支払われずマクドナルドよりも悪質。ただ、業務委託という主張は大変珍しく、どうして突然出てきたのか理解できない」と話す。

   すき家は全国に９９５店舗ある。刑事告訴されたことについて、ゼンショー広報室は「（民事で）係争中なのでコメントは差し控える」とした。